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加价乱收费 欺瞒不退车 瓜子二手车惹众怒成悲剧

2018-05-17 20:57编辑:阜阳新闻网人气:


满心欢喜的在瓜子二手车买了一辆车,但整个过程却是劳心劳力。全程操心不说,更要防止瓜子二手车欺骗用户的情况在自己身上应验。近日,上海市一买家在瓜子二手车上买车,体验了一把与宣传中根本不一样的服务,瓜子二手车对消费者提出的退车请求不睬不理,最后逼得买家与原车主平摊费用。用该买家的话来说,在瓜子二手车的买车经历就是一场悲剧。

上海买家在瓜子二手车遭受的悲剧式体验如下:

259项检测形同虚设,强制开单

据该用户称,瓜子二手车员工复验车辆时,只拎着一个工具箱就开始了。用手持式涂镀层测厚仪测量车身油漆厚度,打开前盖目测,剥开四扇门处密封条检查,发动机器轰了几下油门,还检查了遍开关电器,整个过程连个升降机也没有。用户质疑,这根本无法保证广告上所说的259项最严苛的检测。

就在用户想要对评估师的检测效果提出质疑时,“业务员此时已开好一年二万公里的发动机或变速箱故障免费包修单给我,20分钟内完成了在公司的复验”,用户表示自己也只能无奈接受。

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代办过户纯属空谈

瓜子二手车在宣传中声称有专员代办过户,而实际上却并非如此。该名上海买家表示,在去交易大厅办过户时,瓜子二手车业务员借口有事不去了,过户手续找交易处的某某中介办理即可,瓜子二手车给了买家联系电话和地址,并称要交700元佣金。明明写着全程陪同办理过户,瓜子二手车已经是中介了又要再搞个中介出来,这让买家心理很不爽,体验非常不好。

合同暗藏猫腻,暗度陈仓欺瞒用户

在交易大厅办理过户手续后,按照正常的手续,还应该在上海提挡到本地车管所测试、审核,才能最终完成服务。但该买家却接到瓜子二手车打来的电话,称提档被卡,车主的车是国三标准,车子只能上沪C拍照,代办要再交800元。但该名买家表示,签订合同过程时,国三标成了国四,最终推包给买家,对此,买家申请瓜子二手车退款。

事实上,瓜子二手车合同藏猫腻的问题也已不是个例。据此前3·15晚会报道,王先生在瓜子二手车直卖网购买了一台调表车,其中合同中行驶里程数一栏就标为空白。

值得注意的是,瓜子二手车的部分工作人员缺乏最起码的职业道德和素养,这严重影响了瓜子二手车的服务体系,让本来就缺乏口碑的瓜子二手车更加岌岌可危。

业内评论人士认为,倘若瓜子二手车不加强对员工的要求,消费者的投诉会越来越多,瓜子二手车的发展走向也将成疑。瓜子二手车现下应当及时反思,提高用户体验,而非一味的打广告。

原文:

加价乱收费 欺瞒不退车 瓜子二手车惹众怒成悲剧

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(来源:网络整理)

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